Informativa sui Rimborsi

Reso entro 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un rimborso.

Condizioni per il rimborso:

  • Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
  • Le etichette devono essere ancora attaccate.
  • Il prodotto deve essere nella confezione originale.
  • È necessaria la fattura.

Come effettuare un reso:

  • Contattaci via e-mail all'indirizzo Info@anjamilano.com.
  • Indica il numero d'ordine e il motivo del reso.
  • Riceverai via e-mail l'indirizzo a cui inviare il prodotto.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Domande sul rimborso:

Danni e problemi:

  • Controlla immediatamente il tuo ordine al ricevimento per assicurarti che non ci siano errori, danni o prodotti errati.
  • Contattaci se il tuo ordine contiene errori, danni o prodotti sbagliati.

Eccezioni / Prodotti non rimborsabili:

  • Merci deperibili (come alimenti, fiori o piante)
  • Prodotti su misura (come articoli personalizzati o fatti su ordinazione)
  • Prodotti per la cura personale (come cosmetici)
  • Materiali pericolosi
  • Liquidi o gas infiammabili

Contattaci se hai domande o dubbi su un prodotto specifico.

Prodotti in saldo e buoni regalo:

  • Non possiamo accettare resi di prodotti in saldo o buoni regalo.

Scambi:

  • Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire il prodotto che hai e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo prodotto.

Diritto di recesso di 30 giorni per l'UE:

  • Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento se i prodotti sono stati spediti all'interno dell'Unione Europea. Le condizioni sopra indicate si applicano anche ai resi all'interno dell'UE.

Rimborsi:

  • Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso.
  • Ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
  • Se il rimborso è approvato, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
  • Potrebbe volerci qualche giorno prima che la tua banca o società di carta di credito elabori e visualizzi il rimborso.
  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci via e-mail all'indirizzo Info@anjaofficial.com.